Add news
March 2010April 2010May 2010June 2010July 2010
August 2010
September 2010October 2010
November 2010
December 2010
January 2011
February 2011March 2011April 2011May 2011June 2011July 2011August 2011September 2011October 2011November 2011December 2011January 2012February 2012March 2012April 2012May 2012June 2012July 2012August 2012September 2012October 2012November 2012December 2012January 2013February 2013March 2013April 2013May 2013June 2013July 2013August 2013September 2013October 2013November 2013December 2013January 2014February 2014March 2014April 2014May 2014June 2014July 2014August 2014September 2014October 2014November 2014December 2014January 2015February 2015March 2015April 2015May 2015June 2015July 2015August 2015September 2015October 2015November 2015December 2015January 2016February 2016March 2016April 2016May 2016June 2016July 2016August 2016September 2016October 2016November 2016December 2016January 2017February 2017March 2017April 2017May 2017June 2017July 2017August 2017September 2017October 2017November 2017December 2017January 2018February 2018March 2018April 2018May 2018June 2018July 2018August 2018September 2018October 2018November 2018December 2018January 2019February 2019March 2019April 2019May 2019June 2019July 2019August 2019September 2019October 2019November 2019December 2019January 2020February 2020March 2020April 2020May 2020June 2020July 2020August 2020September 2020October 2020November 2020December 2020January 2021February 2021March 2021April 2021May 2021June 2021July 2021August 2021September 2021October 2021November 2021December 2021January 2022February 2022March 2022April 2022May 2022June 2022July 2022August 2022September 2022October 2022November 2022December 2022
News Every Day |

Tight Holiday Sales Outlook Heightens Retail Demand to Reduce Returns

At a time when retailers are competing aggressively on price to drive sagging sales, the need to limit returns via virtual try-on tools and tougher sales policies is expected to rise.

Even before the inflation-driven clampdown on spending, free shipping and returns were becoming too costly, prompting many retailers to seek new ways to mitigate losses for the peak season.

“We’ve seen the return rate continue to increase as times have gotten worse and things a bit more challenging,” thredUP Chief Financial Officer Sean Sobers said Monday (Nov. 14) on the resale marketplace and apparel subscription company’s earnings call. “The consumer’s maybe a little more focused on cash back or buyer’s remorse, whatever it is, but we’ve seen the return rate kind of spike up, and we’re working on quite a few different things internally to help resolve that.”

Those comments reflect an existing but exacerbated problem for the retail industry, which is using virtual try-on tech and restricting free returns policies as they also tighten up against returns chargeback abuse.

To cut off returns and chargebacks using consumer satisfaction as a more effective tool in this fight, innovation is pouring into virtual try-on tech, assuring a good fit on apparel and accessories, infamous for high returns.

In the first quarter, Walmart introduced its Zeekit virtual fitting room technology and Choose My Model technology, then updated it in September with Be Your Own Model, allowing shoppers to upload full-body selfies to get a more customized and personalized fit.

See also: The Many Faces of Fraud Haunt a Beset Holiday Selling Season

Early in November, Amazon Fashion and Snap teamed on virtual try-on experiences for social shoppers starting with eyewear.

“For this partnership, Amazon’s 3D Asset technology, a service that can be extended to industry partners, works with Snap’s Lenses to allow 3D assets and product information to be shared, as well as dynamically updated, providing shoppers up-to-date selection, product details and availability,” a press release stated.

Faced with rising returns, some retailers are also adjusting policies to be stricter.

CNBC reported earlier this month that “Stores such as Gap, Old Navy, Banana Republic and J. Crew (which was once well known for a generous return policy that spanned the lifetime of a garment) have shortened their regular return windows to within a month.”

“At Anthropologie, REI and LL Bean (which also once promised lifetime returns), there’s now a fee — all around $6 — for mailed returns,” the report added.

Like free shipping, few limits on returns are in some ways a souvenir of the pandemic migration to online shopping, as eCommerce players attracted millions of shoppers with free returns guarantees that are now out of sync with the altered retail reality of 2022.

Returns are problematic in several ways. There’s the costly reverse logistics of paying the return shipping, the fact that returned merchandise is often never restocked for future sale, and the thorny issue of disputes and chargebacks that retailers must also contend with.

Combating Fraud Parading as Legit Returns

The National Retail Federation (NRF) said early this year that returns added up to more than $761 billion in lost sales for United States retailers in 2021, adding that for every $1 billion in sales, retailers typically eat $166 million in returned merchandise.

With a very different economic picture this year, some fear things could get worse in 2022, with returns abuse going by the misnomer “friendly fraud” a growing problem for retailers.

The study “Dispute-Prevention Solutions: Third-Party Tools Limit Dispute-Related Losses,” a PYMNTS and Verifi collaboration, noted that 61% of merchants “have experienced unintentional fraud by a member of the cardholder’s family making an unauthorized purchase, making this the most common type of first-party misuse,” and that “63% of digital subscription providers, 56% of travel and leisure companies and 46% of retailers have also faced this sort of disputed transaction.”

For all PYMNTS retail coverage, subscribe to the daily Retail Newsletter.

Read also

Acer Chromebook Vero 514 review: Sustainability never looked so good

Emmerdale fans have seen new villain before on two rival soaps – but do you recognise him?

Where Xander Bogaerts Reportedly Was When Agreeing To Padres Deal

News, articles, comments, with a minute-by-minute update, now on

News Every Day

Portuguese artist Santiago Ribeiro exhibit in Moscow — latest news 24/7. You can add your news instantly now — here

News Every Day

The Darkest Secret and Tragedy of Edwin Valero

Sports today

Новости тенниса
Александр Николаенко

Генеральный директор ТГК-14 Николаенко покинул свой пост - СМИ

Спорт в России и мире

В спортивном комплексе «Мегаспорт» прошла новогодняя тв-съемка телефестиваля «Песня года – 2022»


All sports news today


Sports in Russia today



Новости России

Game News

Жажда бабосиков или реклама Game Pass? Фил решил поднять цены на игры


Вильфанд прогнозирует "опасные" морозы в некоторых регионах России

Губернаторы России

Чемпионат и первенство города по карате WKF прошли в Пскове

Дети из социального приюта «Детский ковчег» в Санкт-Петербурге получили подарки от Деда Мороза и компании REDMOND

Край возможностей: карьерные перспективы на Дальнем Востоке

Ассоциация с СССР или влияние США? Почему Узбекистан не согласен на «газовый союз» с Россией

Названы самые бесполезные новогодние подарки

В спортивном комплексе «Мегаспорт» прошла новогодняя тв-съемка телефестиваля «Песня года – 2022»

Островский, внимание, марш!

Оперу из Якутии "Ньюргун Боолтур" привезут в Большой театр

Анастасия Волочкова сменила купальник на веники и опубликовала «голое» фото из бани

ATP оштрафовала «Уимблдон» на $ 1 млн за отстранение россиян

"Трофеи Северной Пальмиры". Веснина, Мыскина и Давыденко победили Кузнецову, Троицки и Типсаревича в шоу-матче капитанов

Сусанинец Сергей Андреев стал победителем вокального шоу-конкурса «Мой лучший хит»

«Штраф в $ 1 млн — это не наказание!» Как британцы поплатились за бан России на Уимблдоне

Очередная информационная провокация Азербайджана против Ирана - в Баку заявили о якобы «тайной» поставки иранского оружия Еревану

Пел о Бузовой, а спелся с Долиной! Дава поведал о жизненных ценностях и творчестве в эфире "Авторадио"

Дима Билан решил приобрести фамильное гнездо под Казанью

Сергей Рябков рассказал о вероятности разрыва дипотношений РФ и США

Островский, внимание, марш!

В Москве водитель KIA влетел в столб и погиб

Шеф Константин Ивлев выберет лучший новогодний салат в Петрозаводске

Очередная информационная провокация Азербайджана против Ирана - в Баку заявили о якобы «тайной» поставки иранского оружия Еревану

В Подмосковье мужчина надругался над 12-летней школьницей, перепутав ее с сожительницей

В Бишкеке сообщили о переносе даты визита президента Узбекистана Шавката Мирзиёева в Кыргыстан

Сахалин попал в рейтинг интересных увеселительных мест жителей России в Новом году

Журналист «Омск Здесь» стал лауреатом конкурса «Золотой Гонг — 2022»

Путин в России и мире

Персональные новости

Снуп Догг

Рэпер Снуп Догг и дизайнер Филипп Плейн выпустили совместную коллекцию кроссовок

News Every Day

Portuguese artist Santiago Ribeiro exhibit in Moscow

Friends of Today24

Музыкальные новости

Персональные новости