Walmart pagará $100 millones por presuntas prácticas engañosas con sus repartidores
NUEVA YORK — Walmart Inc. aceptó pagar $100 millones para resolver las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de que el minorista provocó que sus repartidores perdieran decenas de millones de dólares en ingresos al engañarlos sobre su paga y las propinas que podían obtener, informó la comisión en un comunicado el jueves.
Con el respaldo de 11 estados —Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Utah y Wisconsin—, la FTC sostiene que el minorista con sede en Bentonville, Arkansas, mostraba a los conductores montos inflados de pago base y de propinas en su programa de entregas con conductores independientes llamado Spark.
La FTC también alega que el minorista engañó a los clientes al afirmar falsamente que todas sus propinas llegarían efectivamente a los repartidores. Además, la comisión sostiene que Walmart no informó a los conductores que dividiría las propinas cuando la entrega de un cliente se repartía entre varios conductores.
“Los mercados laborales no pueden funcionar de manera eficiente sin información veraz y no engañosa sobre los ingresos y otras condiciones sustanciales”, dijo en un comunicado Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC.
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Como parte del acuerdo con la FTC, Walmart deberá implementar un programa de verificación de ingresos para garantizar que los conductores reciban los ingresos y las propinas prometidos, entre otras disposiciones.
Walmart lanzó su programa Spark en 2018, lo que permite a trabajadores independientes inscribirse para realizar entregas para el minorista.
Walmart ha atribuido sus rápidas entregas en línea a impulsar el crecimiento de las ventas de la empresa. Su negocio de comercio electrónico aumentó 27% durante el cuarto trimestre fiscal y representó 23% de las ventas totales.
Walmart señaló en un comunicado enviado por correo electrónico a The Associated Press que valora “el arduo trabajo y la dedicación de los conductores que brindan un excelente servicio y productos a nuestros clientes”. Indicó que ya ha realizado pagos a los conductores afectados y que continúa efectuando pagos adicionales cuando corresponde.
“Estamos mejorando continuamente los procedimientos para garantizar la equidad y la transparencia para los conductores”, dijo Walmart.
Esta historia fue traducida del inglés con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa. Un editor de Telemundo Digital revisó la traducción.