Add news
March 2010April 2010May 2010June 2010July 2010
August 2010
September 2010October 2010
November 2010
December 2010
January 2011
February 2011March 2011April 2011May 2011June 2011July 2011August 2011September 2011October 2011November 2011December 2011January 2012February 2012March 2012April 2012May 2012June 2012July 2012August 2012September 2012October 2012November 2012December 2012January 2013February 2013March 2013April 2013May 2013June 2013July 2013August 2013September 2013October 2013November 2013December 2013January 2014February 2014March 2014April 2014May 2014June 2014July 2014August 2014September 2014October 2014November 2014December 2014January 2015February 2015March 2015April 2015May 2015June 2015July 2015August 2015September 2015October 2015November 2015December 2015January 2016February 2016March 2016April 2016May 2016June 2016July 2016August 2016September 2016October 2016November 2016December 2016January 2017February 2017March 2017April 2017May 2017June 2017July 2017August 2017September 2017October 2017November 2017December 2017January 2018February 2018March 2018April 2018May 2018June 2018July 2018August 2018September 2018October 2018November 2018December 2018January 2019February 2019March 2019April 2019May 2019June 2019July 2019August 2019September 2019October 2019November 2019December 2019January 2020February 2020March 2020April 2020May 2020June 2020July 2020August 2020September 2020October 2020November 2020December 2020January 2021February 2021March 2021April 2021May 2021June 2021July 2021August 2021September 2021October 2021November 2021December 2021January 2022February 2022March 2022April 2022May 2022June 2022July 2022August 2022September 2022October 2022November 2022December 2022January 2023February 2023March 2023April 2023May 2023June 2023July 2023August 2023September 2023October 2023November 2023December 2023
News Every Day |

Woman given £800 in fines for driving through tunnel after ‘account error’

Woman hit with huge ?800 tunnel fine due to an 'app glitch'
Alison Dulson says she feels ‘intimidated’ by the operators of the Tyne Tunnel (Picture: NCJ Media)

A woman who regularly commutes through a toll tunnel claims she has been wrongly been issued more than £800 in fines.

Alison Dulson, an occupational therapist from Hebburn, South Tyneside, drives to her workplace through the nearby Tyne Tunnel.

She has been using an automatic top-up feature to pay the toll to operator TT2 since July last year, ensuring her account always has credit.

But in October, Ms Dulson received 13 penalty notices totalling £808.60 for journeys she made over a five-day period the month before which would otherwise have cost less than £30.

The 44-year-old claims the automatic top-up feature on her account had been deactivated without her knowledge, causing her funds to empty out and allowing the fines to rack up.

She says she immediately reactivated the feature and called TT2, who advised her to appeal but said the feature had yet again been deactivated on her account.

TT2 have since rejected two appeals by Ms Dulson and warned her the fines will rise to £1,328.60 if she does not pay up by November 22.

Tyneside / Great Britain - April 6, 2019: Approach to Tyne Tunnel Toll Road on A19 showing signs and entrance; Shutterstock ID 1363982606; purchase_order: -; job: -; client: -; other: -
Drivers are charged around £2 per trip through the Tyne Tunnel (Picture: Shutterstock)

She told ChronicleLive: ‘At this point in time, my mum who is in her 70s and retired is probably going to have to lend me the money, which is a disgrace.

‘I feel so threatened and intimidated by the cost of the fees that I’m probably going to have to pay it. But I just want them to see sense. They have to see that this wasn’t me.

‘I feel completely intimidated into having to pay it but I’m reluctant to do that at the minute because I’m right. It’s their system but they won’t acknowledge that.’

TT2 says Auto Top-up payments ‘can fail for a number of reasons including security authentication checks by the banking provider, insufficient funds and card expiry’.

The company said: ‘If an Auto Top-up fails and journeys are made, the customer will receive a minimum of three notification emails – one notifying that Auto Top-up has been disabled, plus a low balance email and then an email notifying that there are insufficient funds in their account – after each journey made.’

Ms Dulson insists she had sufficient funds in her account and a valid, functioning card.

She admitted receiving emails about her Auto Top-up being disabled but says they went to her spam folder, meaning she did not see them until too late.

TT2 added: ‘On a previous occasion, we have cancelled a total of nine UTCNs for Ms Dulson, as a goodwill gesture, despite insufficient balance on her Pre-Paid account.

‘Unfortunately, costs are incurred for every journey where a toll is not paid and the UTCNs are issued to recoup that cost. The responsibility lies with the customer to monitor their own account and ensure that they have sufficient funds for their journeys.

‘We would advise that users accept the TT2 email address as a trusted contact or regularly check their junk folders.’

Get in touch with our news team by emailing us at

For more stories like this, check our news page.


АНДРЕЙ КУЗИЧКИН ⟩ Пора готовить «первый рейс», который прибудет в Москву после краха Путина

Snowy Cabin in Norway, Wind and Fireplace Sounds for Sleep and Study

How to Increase Your Metabolism After 40 (science-based)

Infinity according to Jorge Luis Borges - Ilan Stavans

10 Influencer Meltdowns Caught on Camera

Read also

Record-shattering 1,380 businesses take part in annual corporate equality index

: U.S. stocks open higher after fresh reading of Fed’s preferred inflation gauge

Could Bailey Zappe Starting Be Good News For This Patriots Receiver?

News, articles, comments, with a minute-by-minute update, now on

News Every Day

How to Increase Your Metabolism After 40 (science-based) — latest news 24/7. You can add your news instantly now — here

News Every Day

10 Influencer Meltdowns Caught on Camera

Sports today

Новости тенниса
Кубок Дэвиса

Сборная Италии во второй раз в истории выиграла Кубок Дэвиса, обыграв в финале Австралию

Спорт в России и мире

Как избежать утомления во время занятий силовым тренингом?

All sports news today

Sports in Russia today


Ведущему производителю спортивной экипировки Forward исполняется 20 лет

Новости России

Game News

Новые подробности Dragon's Dogma 2: дата релиза, боссы, квесты и сюжет


АНДРЕЙ КУЗИЧКИН ⟩ Пора готовить «первый рейс», который прибудет в Москву после краха Путина

Губернаторы России

Baza: «Мисс Москва» Семеренко заплатила более 1 млн руб. за победу в «Мисс Мира»

«Вест Хэм» стал очередным участником плей-офф Лиги Европы

Шапки женские вязаные на Wildberries, зима 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Шапки и капоры женские на Wildberries (от 392 руб.) + три новые модели 2024

Тёплые вязаные капоры женские на Wildberries (вайлдберриз) — от 698 руб. купить сегодня

Портрет молодой Аллы Пугачевой вывесили в фойе Московского театра эстрады

Концерт "От всей души!" в музее-заповеднике "Горки Ленинские"

Просто Metallica в Москве

Бывшего возлюбленного Анастасии Волочковой нашли мёртвым в СИЗО

Даниил Медведев поделился кадрами с идеального отдыха

Reuters: WTA не накажет теннисисток за участие в турнире в Санкт-Петербурге

ATP и WTA исчезнут? В теннисе назревает грандиозная революция из-за саудовских денег

WTA решила не наказывать теннисисток за участие в турнире в Петербурге

Арцах (Нагорный Карабах) указан на карте Хазарского каганата 9 века: музей Татарстана хранит память о провинциях Великой Армении – ФОТОФАКТЫ

Шапки и капоры женские на Wildberries (от 392 руб.) + три новые модели 2024

"Все есть энергия, что транслируешь – то и притягиваешь."Художница Нина Рассен открыла в себе еще один талант – талант скульптора.

Шапки женские вязаные на Wildberries, зима 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Собянин рассказал, как Московская цифровая киноплатформа помогает развитию кино

Шапки женские вязаные на Wildberries, зима 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Чемпионат и первенство СЗФО России по рукопашному бою впервые пройдут в Пскове

Шапки женские на Wildberries (вайлдберриз) — зимние новинки 2024 (модель 351)

Собянин: На Северном речном вокзале открылся каток с искусственным льдом

Горнолыжный комплекс Кольской АЭС станет одним из 12 курортов, принимающих Кубок России

ЦБ России: крупнейшие экспортёры продолжили наращивать продажу валютной выручки

Форум проектировщиков Московской области пройдет в декабре

Путин в России и мире

Персональные новости

Шапки женские вязаные на Wildberries, зима 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

News Every Day

10 Influencer Meltdowns Caught on Camera

Friends of Today24

Музыкальные новости

Персональные новости