March 2010 April 2010 May 2010 June 2010 July 2010
August 2010
September 2010 October 2010
November 2010
December 2010
January 2011
February 2011 March 2011 April 2011 May 2011 June 2011 July 2011 August 2011 September 2011 October 2011 November 2011 December 2011 January 2012 February 2012 March 2012 April 2012 May 2012 June 2012 July 2012 August 2012 September 2012 October 2012 November 2012 December 2012 January 2013 February 2013 March 2013 April 2013 May 2013 June 2013 July 2013 August 2013 September 2013 October 2013 November 2013 December 2013 January 2014 February 2014 March 2014 April 2014 May 2014 June 2014 July 2014 August 2014 September 2014 October 2014 November 2014 December 2014 January 2015 February 2015 March 2015 April 2015 May 2015 June 2015 July 2015 August 2015 September 2015 October 2015 November 2015 December 2015 January 2016 February 2016 March 2016 April 2016 May 2016 June 2016 July 2016 August 2016 September 2016 October 2016 November 2016 December 2016 January 2017 February 2017 March 2017 April 2017 May 2017 June 2017 July 2017 August 2017 September 2017 October 2017 November 2017 December 2017 January 2018 February 2018 March 2018 April 2018 May 2018 June 2018 July 2018 August 2018 September 2018 October 2018 November 2018 December 2018 January 2019 February 2019 March 2019 April 2019 May 2019 June 2019 July 2019 August 2019 September 2019 October 2019 November 2019 December 2019 January 2020 February 2020 March 2020 April 2020 May 2020 June 2020 July 2020 August 2020 September 2020 October 2020 November 2020 December 2020 January 2021 February 2021 March 2021 April 2021 May 2021 June 2021 July 2021 August 2021 September 2021 October 2021 November 2021 December 2021 January 2022 February 2022 March 2022 April 2022 May 2022 June 2022 July 2022 August 2022 September 2022 October 2022 November 2022 December 2022 January 2023 February 2023 March 2023 April 2023 May 2023 June 2023 July 2023 August 2023 September 2023 October 2023 November 2023 December 2023 January 2024 February 2024 March 2024 April 2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
News Every Day |

Price Increases Threaten Grocery Shopper Loyalty, Data Show

As inflation drives food prices up, grocers that shift the cost too quickly to consumers risk losing their most loosely held customers to competitors, reveal data from PYMNTS’ study “Decoding Customer Affinity: The Customer Loyalty to Merchants Survey 2022.”

The report, created in collaboration with Toshiba Global Commerce Solutions, featured the results of a census-balanced survey of more than 2,000 U.S. consumers in late fall 2021. It showed that more than a third (35%) of grocery and pharmacy shoppers said access to better digital capabilities could make them switch merchants.

Get the report: The Customer Loyalty To Merchants Survey 2022

The consumers who are most willing to switch are overwhelmingly those who are concerned about their finances. Forty-six percent of grocery shoppers who are living paycheck to paycheck and having issues paying bills said they would be willing to switch. This trend makes sense, given that some digital features, such as loyalty programs, offer deals and discounts, while others, such as curbside pickup, offer much-needed time savings to those who may be working multiple jobs and/or taking care of their families.

In fact, price is the single most influential factor in consumers’ decisions about which grocery store to purchase from, with 37% of consumers citing it as their top concern, well ahead of second-most-important factor proximity, which is the top priority for 32%.

Here, large grocers have significant power over smaller chains and independents able to wait them out on price increases. Walmart is far and away the most-frequented grocer, with three times more consumers having made grocery purchases from Walmart in the previous 30 days than next runner-up Kroger, and core to Walmart’s grocery strategy is its ability to price out competitors.

“Our unit growth in grocery is growing faster than dollars, and that’s our position we’d like to stay in as long as we possibly can,” John Furner, president and CEO of Walmart U.S., told analysts on a call in November. “We want to keep prices low for customers all across the business, and we’ll be the last to go up.”

Read more: Walmart Leverages Scale in Grocery to Price Out Competitors

The Decoding Consumer Affinity study found that 77% of grocery shoppers reported that low prices would improve their loyalty to their grocery stores. So, a brand that could have third place in a given shopper’s store rotation — 48% of in-store customers shop at three or more stores — can price its way to the No. 2 or No. 1 spot.

Even brands that cannot afford to lower the sticker price can still leverage consumers’ price concerns to build loyalty by surfacing the right messages and offers. Fifty-two percent of grocery shoppers reported that promotions and discounts would improve their loyalty to their grocer, and 42% said the same of loyalty programs with “rewards I like.”

“Loyalty programs can create the sense of recognition and engagement no different than if you walk in one of our stores where you’ve been shopping for 20 years, and we say, ‘Hey, Mrs. Jones, how are you?’” John Ross, president and CEO of the Independent Grocers Alliance (IGA), told PYMNTS in a PYMNTS TV interview in December. “Digital technology does allow you to replicate a lot of the effects of high-quality of service.”

See more: Supermarkets Rethink Physical and Digital Aisles for Grocery’s Connected Future

Сергей Собянин

Собянин назначил нового главу Стройкомплекса Москвы

'Sticking his thumb in the judge's face': Michael Cohen says $1k gag order fines are joke

Trump trial: Jury selection to resume in New York City for 3rd day in former president's trial

Life On The Green: Jack Nicklaus, golf legends impart wealth of wisdom in Ann Liguori’s new book

Cyprus Closed Chess Championship names winners

Ria.city






Read also

Mario Andretti offended by F1 rejection. ‘If they want want blood, well, I’m ready,’ says 1978 champ

Breaking down Taylor Swift’s The Tortured Poets Department double album: FULL REVIEW/REACTION

What to watch April 19, 2024: Movie awards contenders

News, articles, comments, with a minute-by-minute update, now on Today24.pro

News Every Day

Life On The Green: Jack Nicklaus, golf legends impart wealth of wisdom in Ann Liguori’s new book

Today24.pro — latest news 24/7. You can add your news instantly now — here


News Every Day

Trump trial: Jury selection to resume in New York City for 3rd day in former president's trial



Sports today


Новости тенниса
WTA

Шнайдер проиграла Бадосе на старте турнира WTA в Штутгарте



Спорт в России и мире
Москва

Сотрудники Росгвардии приняли участие в чемпионате Центрального округа по боксу.



All sports news today





Sports in Russia today

Москва

Сотрудники Росгвардии приняли участие в чемпионате Центрального округа по боксу.


Новости России

Game News

'The concerns about claustrophobia were a major aspect' of desiging World of Warcraft: The War Within's underground zones, says director


Russian.city


Українські новини

Квадратні горщики для квітів та розсади: практичний та зручний вибір


Губернаторы России
Россия

В России на треть вырос спрос на туристическое жилье в летний период


Подключение водонагревателя в Московской области

Пять новых пешеходных тропинок появятся во Фрязино

Педагоги из Якутии провели мастер-классы на площадке ВДНХ в Москве

Шапки женские на Wildberries — скидки от 398 руб. (на новые оттенки)


Турбо из «Слова пацана» раскрыл правду о личной жизни на съёмках Comedy Club

Волочкова призналась, что когда-то была бездомной: «Знаю, что такое жить без квартиры»

В АО "Желдорреммаш" введен единый Стандарт системы неразрушающего контроля на производстве

«Бах vs Рахманинов» из цикла Битва Клавиров под величественными сводами Петрикирхе.


Озвучены шансы Елены Рыбакиной на победу над лучшей теннисисткой мира

Хачанов объяснил, почему снялся с турнира ATP 500 в Барселоне

Потапова победила Самсонову в первом круге турнира WTA в Штутгарте

Арине Соболенко предрекли победу на Уимблдоне-2024



Опубликован план мира, способный улучшить отношения между Россией, Нато, Украиной

Like FM – федеральный партнер релиза «Идеальная зависимость»

В Подмосковье прошел отборочный этап фестиваля по робототехнике

Подключение водонагревателя в Московской области


Эксперт рассказала, как правильно выбрать одежду для спортзала

День подснежника и День полиграфии: какие праздники отмечают в России и мире 19 апреля

Собянин назначил нового главу Стройкомплекса Москвы

Минфин РФ: отсутствие интероперабельности - это препятствие к использованию ЦФА в международных расчетах


«Центр мемориальных услуг» Подмосковья провел более 12 тыс консультаций

В Москве раньше срока проснулись летучие мыши

Пять новых пешеходных тропинок появятся во Фрязино

Как я был в Стамбуле первый раз



Путин в России и мире






Персональные новости Russian.city
Желдорреммаш

В АО "Желдорреммаш" введен единый Стандарт системы неразрушающего контроля на производстве



News Every Day

Trump trial: Jury selection to resume in New York City for 3rd day in former president's trial




Friends of Today24

Музыкальные новости

Персональные новости